За 2023 год в России
Из-за недостатка опыта руководители таких проектов могут столкнуться с ошибками в построении бизнес-процессов. Справиться с этой проблемой помогает бизнес-трекер — это специалист, который использует в работе разные методы и инструменты, чтобы помочь предпринимателям избежать типичных ошибок и привести компанию к результатам.
Рассказываем, чем занимаются трекеры в бизнесе, какие навыки и инструменты используют, где работают и сколько получают — и как освоить новую профессию.
Ада Реинер
Автор-фрилансер
За консультацию в подготовке материала благодарим Алёну Филонскую — бизнес-трекера и эксперта курсов «
Бизнес-трекер (от англ. to track «отслеживать») — это эксперт, который оценивает рабочие процессы в компании и помогает команде в короткие сроки достичь конкретных целей.
Сейчас бизнес-трекеры работают в разных компаниях. Но в России эта профессия появилась в 2012 году как помогающая роль в программах для поддержки стартапов от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Такие программы называются акселерационными от английского accelerator «ускоритель».
Принцип работы акселераторов заключается в том, что они:
Принимают от стартапов заявки, в которых подробно описаны идеи и этапы разработки продукта.
Оценивают проекты и выбирают наиболее инвестиционно привлекательные.
Обеспечивают условия для дальнейшего развития: обучение, офис и технику при необходимости. Проводят лекции, мастер-классы, консультации с профильными экспертами.
Предоставляют финансовую поддержку, но только тем командам, которые проявили активность и продвинулись в развитии продукта за время проведения программы. Инвестором может выступать сама организация или несколько крупных компаний, которые объединяются для запуска программ, такие акселераторы называются корпоративными.
Бизнес-трекеры — важное звено в программах акселерации, потому что помогают стартапам выстроить бизнес-процессы с нуля. Для этого специалисты:
В таких программах стартапы получают знания и опыт от экспертов, закрепляют всё это на практике под наблюдением бизнес-трекера.
Участие в бизнес-акселераторах может стать отправной точкой для начинающих компаний. Результаты стартапа Best Doctor. Источник:
После введения первых бизнес-трекеров в 2012 году команда ФРИИ определила, что стартапы с их поддержкой получают следующие результаты:
Эти результаты
Бизнес-трекеры работают не только со стартапами, но и с любыми компаниями, которым требуется помощь в развитии.
Бизнес-трекера иногда путают с тренером из-за созвучия в названии профессий. Кроме того, трекер активно взаимодействует с разными подразделениями организации: отделами маркетинга, финансов, продаж. Поэтому может показаться, что он обучает и мотивирует сотрудников, но это не совсем верно.
Алёна ФИлонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Часто сталкиваюсь с тем, что предприниматели воспринимают работу трекера как услугу бизнес-тренера, ментора или коуча. Хоть все они и относятся к разновидности помогающих профессий, стоит разделять эти понятия.
Некоторые определяют роль трекера как наставника по бизнесу и ожидают, что трекер будет их обучать и мотивировать, возьмёт все рабочие процессы на себя. Но это большое заблуждение, потому что включённость собственника в работе с трекером должна быть максимальной.
Бизнес-трекер выявляет узкие места в бизнесе, команде, конкретном проекте или продукте, разрабатывает трекшн-карту (план действий с конкретными сроками и метриками) и помогает идти по этому плану в динамичном темпе, каждый раз сверяя путь с актуальными целями.
Мы проанализировали несколько вакансий, где есть путаница в понятиях, и определили, кто на самом деле требуется компаниям.
Примеры вакансий, где бизнес-трекера связывают с тренерством и коучингом. Источники:
В вакансии «Трекер-диагност (бизнес-тренер)» образовательной платформы по быстрому освоению навыков, ищут именно бизнес-трекера. Потому что кандидат должен уметь диагностировать бизнес, выстраивать план развития, опираться на знания в области финансов, менеджмента, маркетинга.
Судя по содержанию вакансии «Трекер-диагност (Бизнес-тренер)», компании нужен именно бизнес-трекер. Источник:
В этом случае «тренер» используется как синоним, чтобы уточнить не всем понятное слово «трекер». Но работа заключается не в обучении команды, а в сопровождении.
Другая вакансия «Ищу трекера/коуча по бизнесу» опубликована на платформе для фрилансеров
Заказчик ищет бизнес-трекера, не коуча или тренера. Источник:
Из описания вакансии становится ясно, что всё-таки заказчику требуется бизнес-трекер, так как основная задача специалиста — помочь достичь конкретной цели. В этом случае заказчик хочет, чтобы трекер сочетал свои умения с тренерством и коучингом, то есть дополнительно давал советы и мотивировал.
В вакансии «Коуч-психолог (бизнес-трекер)» компании, которая обучает SMM, требуется именно коуч, что обозначено в требованиях: проводить коуч-сессии, воодушевлять и наставлять, иметь высшее психологическое образование.
Бизнес-трекер не «воодушевляет и наставляет», психологическое образование ему точно не нужно. Заказчик ищет именно коуча. Источник:
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт Нетологии
У каждой компании всегда свой запрос на требования к бизнес-трекеру. Нужно внимательно читать содержание вакансии, чтобы понимать, кого именно ищет работодатель. Иногда это может быть смешение ролей. Например, «Бизнес-трекер/Операционный менеджер», «Бизнес-трекер/Agile-коуч».
Бизнес-трекеры руководствуются законом Парето: 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — 20% результата. Они помогают компаниям сфокусировать внимание на тех действиях, которые принесут больше результата при меньших затратах.
Деятельность бизнес-трекера можно разделить на три направления.
Работа бизнес-трекера предполагает проведение регулярных встреч с собственником и командой: это могут быть как ежедневные короткие созвоны, так и двухдневные сессии стратегического планирования.
Бизнес-трекеры используют инструменты из разных областей в зависимости от запроса. Условно работу специалиста можно представить в виде трёх этапов.
Диагностическая сессия длится 2–3 часа. Обычно за это время удаётся понять, к какому результату стремится компания.
Знакомство с проектом. Бизнес-трекер проводит интервью с руководителями компании, задаёт разные вопросы. Вопросы помогают выявить слабые и сильные стороны компании, ошибки в рабочих процессах, определить конкретную цель — желаемый результат.
На этом этапе специалисту стоит получить у клиента ответы на ключевые вопросы:
Изучение аналитики. Специалист обращается к различным сервисам для аналитики: например, Яндекс Метрика и Google Analytics, Roistat. А также смотрит статистики из CRM-системы, где учитываются действия клиентов. Какие показатели трекер будет изучать, зависит от запроса клиента.
Так выглядит аналитика по рекламным каналам в Roistat. Источник:
Например, бизнес-трекер может анализировать посещаемость интернет-магазина, количество визитов, заявок и продаж, а также смотреть на различные коэффициенты, которые обычно автоматически рассчитывает CRM-система.
Чтобы понимать метрики, бизнес-трекер должен владеть основами маркетинга. Без изучения показателей не получится провести диагностику проекта.
Проверка эффективности бизнес-модели. Для этого специалист использует метод SPACE — от английского Strategic Position and Action Evaluation, что переводится как «оценка стратегического положения и действия». Если проще, то так проверяется баланс прибыли и расходов в компании, рентабельность бизнеса.
Например, компания производит дорогой и сложный продукт, конкурентов на рынке мало, стоимость высокая для потребителей, но выручка окупает ресурсы, которые требуются на производство. Значит, баланс не нарушен.
Если много конкурентов, продукт прост в производстве, но продажи зависят от сезонности, прибыль минимальная. В таком случае бизнес-модель не совсем эффективна. Трекер помогает команде решить, что делать дальше.
Результат общения с руководителями компании, анализ метрик, определение эффективности бизнес-модели должны привести к чёткому формированию основной цели, которая будет соответствовать SMART-концепции.
Цель должна быть:
Генерация гипотез. Трекер устраивает мозговой штурм команде для выдвижения предположений: например, по увеличению продаж. Это начало метода HADI-циклов, который состоит из следующих этапов:
Например, цель — увеличить на 50% продажи футболок с разными принтами на маркетплейсах. Гипотезы могут быть следующими:
Разработка трекшн-карты — это пошаговый план с этапами достижения поставленной цели. Действия для проверки гипотезы тоже включаются в трекшн-карту.
Например, этапы проверки предположения о привлечении блогеров могут выглядеть так: анализ целевой аудитории → поиск блогеров для этой ЦА → закупка рекламы → анализ результатов. Сами гипотезы проверяют всей командой на следующем этапе.
Все эти данные позволяют детально представить этапы развития бизнеса. Результатом становится трекшн-карта в виде таблицы.
Так, по этой трекшн-карте команда постепенно движется к итоговой цели «запустить бизнес, настроить рабочие процессы». Для этого нужно оформить юрлицо, определить выгодные сегменты на рынке, запустить продажи, настроить процессы отгрузки, окупить инвестиции (вложения). Источник:
Команда начинает работать по трекшн-карте. Распределяет роли, назначает ответственных за определённые действия. Эта работа должна выполняться слаженно.
Бизнес-трекер встречается с командой 1–2 раза в неделю, получает отчёт о проделанной работе, анализирует результат, изучает метрики. Вместе с командой делает предварительные выводы: получилось ли приблизиться к итоговой цели, или выдвинутые гипотезы не принесли результат. Может потребоваться формирование новых гипотез, которые нужно протестировать. Тогда в трекшн-карту добавляются дополнительные действия.
Кроме того, бизнес-трекер может использовать дополнительные инструменты.
Бизнес-трекер продолжает встречаться с командой, прорабатывать этапы действий, анализировать показатели до тех пор, пока не проявится результат, который отразится в метриках.
Таким образом бизнес-трекер помогает улучшать рабочие процессы, которые в дальнейшем будут работать без его участия.
Можно выделить следующие навыки и качества, которые требуются бизнес-трекеру, чтобы привести компанию к результатам.
Бизнес-трекинг находится на стыке маркетинга, экономики и менеджмента. Специалисту не нужно погружаться в эти направления глубоко, но важно знать основы.
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Я бы выделила приоритетными знания в области маркетинга и экономики, так как бизнес-трекеру важно знать язык цифр и ключевые метрики. Хочется отметить, что харды привязаны к специфике проекта, с которым работает специалист. Например, тем, кто хочет работать с IT-компаниями, важно понимать принципы разработки IT-продукта, чтобы суметь улучшить этот процесс: ускорить, сократить расходы, повысить выручку.
Бизнес-трекер должен знать этапы создания компаний, разбираться в структуре предприятий, уметь определять бизнес-риски — это основа. Поэтому желательно иметь экономическое образование или опыт в предпринимательстве.
Чаще всего бизнес-трекер выбирает конкретное направление, с которым ему нравится работать. Например, только с компаниями в сфере торговли, производства или страхования. Поэтому специалисту могут потребоваться дополнительные профессиональные знания в зависимости от выбранного направления.
Метрики делятся на продуктовые и маркетинговые.
Продуктовые метрики показывают, насколько интересна продукция пользователям, приходят ли претензии к качеству. Собрать их непросто, нужно проводить анкетирование, анализировать отзывы. Кроме того, специалист может обратиться к разбору звонков: изучить общение менеджеров с клиентами.
Маркетинговые метрики собираются проще — с помощью различных сервисов (Яндекс Метрика, Google Analytics) и CRM-систем. Они отображают данные о том, сколько человек пришло на сайт из поисковой выдачи или по рекламе, сколько купили продукцию, а сколько — набрали корзину, но ушли.
Трекер должен уметь работать с разными типами метрик.
Трекер выступает помощником руководителей, маркетологов и менеджеров компании. В арсенале специалиста множество инструментов и методов из разных сфер. Бизнес-трекер должен уметь:
По данным вакансий, именно этот список является основным:
Примерный перечень обязанностей трекера. Источник:
Подтвердить свои профессиональные навыки можно сертификатами и кейсами со сравнением показателей до и после, отзывами руководителей о проделанной работе.
Кроме профессиональных умений, для успешного ведения проекта бизнес-трекеру нужны хорошо развитые софт-скиллы, которые связаны с общением и умением анализировать информацию.
Бизнес-трекер много работает с людьми: руководителями и сотрудниками разных отделов. Важно уметь находить подход к каждому, быть терпимым, не вступать в конфликты и не навязывать своё мнение.
Для этого необходимо развивать эмоциональный интеллект — уметь распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения и желания собеседника.
Бизнес-трекер изучает статистические данные, отслеживает метрики, сопоставляет, делает выводы. Специалист должен уметь строить логическую цепочку, понимать причинно-следственные связи, делать предположения о том, какое конкретное действие может принести результат.
Иногда нужно посчитать вручную некоторые коэффициенты, если эти процессы не автоматизированы. Поэтому пригодится умение работать с математическими действиями.
Бизнес-трекеру придётся работать в условиях постоянных изменений. Не существует определённого метода для развития бизнеса. Работа трекера строится на предположениях и проверках этих гипотез. Иногда всё может пойти не так, как задумывалось. Нужно уметь быстро реагировать.
Примерный перечень требований к кандидату. Источник:
На популярных платформах с вакансиями редко можно найти предложение для бизнес-трекера. Это связано с тем, что профессия новая, не все компании знают, что могут обратиться к такому специалисту или ищут его через знакомых и профильные сообщества.
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Чаще всего вакансии размещают не на hh.ru, а на сайтах акселерационных программ. Например,
Трекеров могут искать через бизнес-комьюнити и социальные сети.
Организации-акселераторы нанимают бизнес-трекеров на постоянное сотрудничество, потому что могут запускать программы развития стартапов по 2–3 раза в год.
Вакансия бизнес-трекера в акселератор ФРИИ. Источник:
Начинающие специалисты могут посмотреть вакансии, например, на этих сайтах:
Заработная плата рассчитывается из количества проведённых сессий и опыта специалиста. В акселераторе «К цели» стажёры зарабатывают от 60 000 рублей в месяц, опытные специалисты — от 120 000 рублей, VIP-трекеры — от 240 000 рублей.
Примерная заработная плата бизнес-трекеров. Источник:
Бизнес-трекер может понадобиться в штат крупным компаниям и корпорациям, которые выпускают много продуктов. Проектам нужна помощь как в запуске, так и в сопровождении.
К бизнес-трекерам обращаются и компании, которые уже вышли на рынок, но столкнулись с застоем в бизнесе. Специалист выявляет, что можно изменить и улучшить.
Обязанности бизнес-трекера могут сочетаться с другими. Например, в апреле 2023 года была опубликована вакансия от Билайн «Бизнес-трекер/Scrum-мастер», где бизнес-трекер должен знать agile-методологию и помогать её внедрить в рабочие процессы и даже обучать сотрудников.
Вакансия от Билайн, где обязанности бизнес-трекера сочетаются с задачами Scrum-мастера. Источник:
Заработная плата обычно устанавливается после интервью с кандидатами. Бизнес-трекеры с опытом получают в среднем 100 000 рублей в месяц.
Пример резюме бизнес-трекера. Источник:
Бизнес-трекер может работать как внештатный специалист с любыми компаниями. Для предложения услуг можно сделать личный сайт и запустить рекламу или опубликовать резюме на Профи, Яндекс Услуги.
Пример стоимости одной сессии бизнес-трекера. Источник:
Бизнес-трекеры зарабатывают около 5 000 рублей за одну сессию, верхней границы нет. Трекер может одновременно сопровождать 2–3 компании.
На достижение первых результатов может уходить от трёх месяцев. Потому что требуется несколько встреч, чтобы диагностировать проект, составить план действий, выдвинуть гипотезы и проверить их, проанализировать результат.
Пример объявления с предложением услуг бизнес-трекера. Источник:
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Продолжительность одной сессии варьируется от 40 минут до 2 часов, цена услуги определяется личным брендом трекера, его знаниями и опытом, а также подтверждёнными успешными кейсами.
Например, за одну сессию трекер может заработать как 2 000, так и 20 000 рублей, при этом я бы не делала акцент на одной сессии, а рассматривала долгосрочный контракт с клиентом, который может быть на несколько месяцев или год.
Оплата услуг трекера прописывается в договоре, и это может быть как фиксированная сумма, так и определённый процент от роста выручки, либо даже доля в проекте, если речь о стартапах.
Трекинг — это востребованная и хорошо оплачиваемая профессия. Занимаясь трекингом в акселераторах или работая с клиентами из бизнеса, можно зарабатывать комфортную сумму и влиять на свой доход.
Итак, в среднем бизнес-трекер в найме зарабатывает от 90 000 рублей, в проектной деятельности — от 5 000 до 7 000 рублей за одну сессию.
Перейти в эту профессию можно из смежных областей: экономики, маркетинга, аналитики, MBA и других. Но вполне реально освоить профессию без смежного образования — пройти профильные онлайн-курсы.
Овладеть профессией только по книгам и лекциям не получится, нужно много практиковаться: работать с реальными кейсами под наблюдением опытных бизнес-трекеров, стажироваться в компаниях.
Кроме того, обычно при найме бизнес-трекеров на работу работодатели просят предоставить сертификат о прохождении курсов или диплом в области маркетинга, предпринимательства, экономики. Поэтому самостоятельно освоить профессию не получится.
Есть два основных способа стать бизнес-трекером.
Пока ещё в университетах бизнес-трекингу не учат. Но можно получить базовое образование в смежных областях. НИУ ВШЭ предлагает следующие бакалаврские программы, которые могут быть основой для бизнес-трекера: «
Если есть бакалаврское образование, можно рассмотреть магистерские программы: «
В вузе удастся сформировать сильную базу в этом направлении. Но в дальнейшем потребуется дополнительное обучение, чтобы познакомиться с конкретными методами бизнес-трекинга.
Путь довольно долгий: обучение в бакалавриате займёт 4 года, а для поступления на магистерские программы требуется уже имеющееся высшее образование в любой области. В итоге на учёбу может уйти около 4–6 лет.
Значительно быстрее освоить профессию и получить сертификат или диплом о профессиональной переподготовке можно на курсах.
Бизнес-трекеры могут получить теоретические и практические знания на курсе «
Но есть недостаток — вузы редко предлагают дистанционные программы, обычно обучение проходит очно в вечернее время, что подходит не всем.
Из онлайн-курсов на «Открытом образовании» можно пройти «
В ФРИИ на коротких интенсивах по 8–16 часов обучают некоторым методам, которые используют в работе бизнес-трекеры: «
Получить профессию «
Курс длится 4 месяца, за это время студенты учатся проводить диагностические сессии, использовать методы бережливого управления и производства, HADI-циклы, создавать ценностное предложение, трекшн-карты.
Обучение в Нетологии даёт возможность полностью освоить профессию, начать частную практику или устроиться трекером в компанию. В Нетологии есть центр развития карьеры, где публикуются вакансии и стажировки разных компаний. Кроме того, выпускников добавляют в комьюнити-чаты, где можно получить знания от опытных коллег и предложить свои услуги стартапам.
Курс
Бизнес-трекеру требуются знания из маркетинга, менеджмента и экономики. Для расширения навыков в этих областях нужно читать специализированную литературу, можно подписаться на блоги бизнес-трекеров и новостные каналы.
Бизнес-трекер работает в тесном сотрудничестве с руководством компании, отделами маркетинга и продаж. Он помогает бизнесу определить направление роста и не сходить с намеченного пути. Цель его деятельности — ускорить и улучшить бизнес-процессы, чтобы привести проект к результатам.
Специалист сочетает в своей работе знания из экономики, маркетинга, аналитики и предпринимательства. Поэтому образование в одной из этих сфер может стать стартом для освоения профессии бизнес-трекера.
Трекеры работают в акселераторах со стартапами и как частные специалисты с компаниями, которые к ним обратились. Бизнес-трекер в найме зарабатывает от 90 000 рублей. Если берёт проектную работу, то от 2 000 до 20 000 рублей за сессию. Стоимость услуг зависит от опыта и конкретных результатов, которые в виде кейсов можно показать работодателям.
Вузы не предлагают программ по обучению трекингу, поэтому для получения профессии подойдут онлайн-курсы, где преподают эксперты с опытом в этой области, чтобы отработать практические навыки под их наблюдением.
Читать также
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши
Ада Реинер
Автор-фрилансер
The post
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
около 1 млн компаний. Часть из них — это стартапы, которые ещё не вышли на рынок, находятся на этапе разработки или доработки продукта.Из-за недостатка опыта руководители таких проектов могут столкнуться с ошибками в построении бизнес-процессов. Справиться с этой проблемой помогает бизнес-трекер — это специалист, который использует в работе разные методы и инструменты, чтобы помочь предпринимателям избежать типичных ошибок и привести компанию к результатам.
Рассказываем, чем занимаются трекеры в бизнесе, какие навыки и инструменты используют, где работают и сколько получают — и как освоить новую профессию.
Ада Реинер
Автор-фрилансер
За консультацию в подготовке материала благодарим Алёну Филонскую — бизнес-трекера и эксперта курсов «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
», «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
», «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» в НетологииКто такой бизнес-трекер и чем он занимается
Бизнес-трекер (от англ. to track «отслеживать») — это эксперт, который оценивает рабочие процессы в компании и помогает команде в короткие сроки достичь конкретных целей.
Сейчас бизнес-трекеры работают в разных компаниях. Но в России эта профессия появилась в 2012 году как помогающая роль в программах для поддержки стартапов от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ). Такие программы называются акселерационными от английского accelerator «ускоритель».
Принцип работы акселераторов заключается в том, что они:
Бизнес-трекеры — важное звено в программах акселерации, потому что помогают стартапам выстроить бизнес-процессы с нуля. Для этого специалисты:
- диагностируют продукт или идею стартапов;
- помогают командам определить цель;
- выстраивают план действий;
- контролируют сроки исполнения;
- анализируют результаты.
В таких программах стартапы получают знания и опыт от экспертов, закрепляют всё это на практике под наблюдением бизнес-трекера.
Участие в бизнес-акселераторах может стать отправной точкой для начинающих компаний. Результаты стартапа Best Doctor. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
После введения первых бизнес-трекеров в 2012 году команда ФРИИ определила, что стартапы с их поддержкой получают следующие результаты:
- налаженные бизнес-процессы — бизнес-трекер помогает распределить роли в проекте, чётко обозначить долгосрочные и краткосрочные цели, составить последовательный план действий;
- более быстрое достижение первых результатов — бизнес-трекер сравнивает метрики до и после, всё это отражается в отчётах;
- становятся привлекательнее для крупных компаний, которые готовы финансировать команды, приносящие выгоду инвесторам.
Эти результаты
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
и данными отчёта Startup Genome, аналитического проекта об успехах стартапов: совместная работа с трекерами позволила проектам привлекать в семь раз больше инвестиций.Бизнес-трекеры работают не только со стартапами, но и с любыми компаниями, которым требуется помощь в развитии.
Чем бизнес-трекер отличается от тренера и коуча
Бизнес-трекера иногда путают с тренером из-за созвучия в названии профессий. Кроме того, трекер активно взаимодействует с разными подразделениями организации: отделами маркетинга, финансов, продаж. Поэтому может показаться, что он обучает и мотивирует сотрудников, но это не совсем верно.
Алёна ФИлонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Часто сталкиваюсь с тем, что предприниматели воспринимают работу трекера как услугу бизнес-тренера, ментора или коуча. Хоть все они и относятся к разновидности помогающих профессий, стоит разделять эти понятия.
- Бизнес-тренер занимается обучением сотрудников и руководителей, развивая их знания и навыки, необходимые для занимаемой должности и достижения результата. Например, тренинги для отдела продаж по работе с возражениями или тренинги для руководителей по управлению изменениями.
- Коуч работает с установками и ограничениями в мышлении, а также внутренним состоянием предпринимателя или всей команды. Например, у собственника не хватает мотивации для работы над новым продуктом — и как раз коуч может помочь найти выход из ситуации.
- Ментор предлагает пройти путь, основываясь на своём личном опыте и знаниях, и часто это может быть не совсем выигрышной стратегией для развития бизнеса.
Некоторые определяют роль трекера как наставника по бизнесу и ожидают, что трекер будет их обучать и мотивировать, возьмёт все рабочие процессы на себя. Но это большое заблуждение, потому что включённость собственника в работе с трекером должна быть максимальной.
Бизнес-трекер выявляет узкие места в бизнесе, команде, конкретном проекте или продукте, разрабатывает трекшн-карту (план действий с конкретными сроками и метриками) и помогает идти по этому плану в динамичном темпе, каждый раз сверяя путь с актуальными целями.
Мы проанализировали несколько вакансий, где есть путаница в понятиях, и определили, кто на самом деле требуется компаниям.
Примеры вакансий, где бизнес-трекера связывают с тренерством и коучингом. Источники:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
,
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
В вакансии «Трекер-диагност (бизнес-тренер)» образовательной платформы по быстрому освоению навыков, ищут именно бизнес-трекера. Потому что кандидат должен уметь диагностировать бизнес, выстраивать план развития, опираться на знания в области финансов, менеджмента, маркетинга.
Судя по содержанию вакансии «Трекер-диагност (Бизнес-тренер)», компании нужен именно бизнес-трекер. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
В этом случае «тренер» используется как синоним, чтобы уточнить не всем понятное слово «трекер». Но работа заключается не в обучении команды, а в сопровождении.
Другая вакансия «Ищу трекера/коуча по бизнесу» опубликована на платформе для фрилансеров
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
. Видимо, специалиста ищет частный предприниматель, который только начинает заниматься бизнесом и не совсем понимает, кто ему всё-таки нужен: коуч, трекер или тренер.
Заказчик ищет бизнес-трекера, не коуча или тренера. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Из описания вакансии становится ясно, что всё-таки заказчику требуется бизнес-трекер, так как основная задача специалиста — помочь достичь конкретной цели. В этом случае заказчик хочет, чтобы трекер сочетал свои умения с тренерством и коучингом, то есть дополнительно давал советы и мотивировал.
В вакансии «Коуч-психолог (бизнес-трекер)» компании, которая обучает SMM, требуется именно коуч, что обозначено в требованиях: проводить коуч-сессии, воодушевлять и наставлять, иметь высшее психологическое образование.
Бизнес-трекер не «воодушевляет и наставляет», психологическое образование ему точно не нужно. Заказчик ищет именно коуча. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт Нетологии
У каждой компании всегда свой запрос на требования к бизнес-трекеру. Нужно внимательно читать содержание вакансии, чтобы понимать, кого именно ищет работодатель. Иногда это может быть смешение ролей. Например, «Бизнес-трекер/Операционный менеджер», «Бизнес-трекер/Agile-коуч».
Как трекер помогает бизнесу и какие использует инструменты
Бизнес-трекеры руководствуются законом Парето: 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — 20% результата. Они помогают компаниям сфокусировать внимание на тех действиях, которые принесут больше результата при меньших затратах.
Деятельность бизнес-трекера можно разделить на три направления.
Работа бизнес-трекера предполагает проведение регулярных встреч с собственником и командой: это могут быть как ежедневные короткие созвоны, так и двухдневные сессии стратегического планирования.
Бизнес-трекеры используют инструменты из разных областей в зависимости от запроса. Условно работу специалиста можно представить в виде трёх этапов.
Диагностика
Диагностическая сессия длится 2–3 часа. Обычно за это время удаётся понять, к какому результату стремится компания.
Знакомство с проектом. Бизнес-трекер проводит интервью с руководителями компании, задаёт разные вопросы. Вопросы помогают выявить слабые и сильные стороны компании, ошибки в рабочих процессах, определить конкретную цель — желаемый результат.
На этом этапе специалисту стоит получить у клиента ответы на ключевые вопросы:
- Какую цель в работе вы считаете главной, после которой не требуется помощь бизнес-трекера? Вы уверены, что именно эта цель важна? Какие результаты она принесёт? Что компания делает для этого, какие процессы внедряет?
- Для разбора продуктовых проектов задают немного другие вопросы. Какие продукты или проекты наиболее прибыльные? Зачем вводить новую продукцию? Какую пользу приносит продукт или проект потребителю?
Изучение аналитики. Специалист обращается к различным сервисам для аналитики: например, Яндекс Метрика и Google Analytics, Roistat. А также смотрит статистики из CRM-системы, где учитываются действия клиентов. Какие показатели трекер будет изучать, зависит от запроса клиента.
Так выглядит аналитика по рекламным каналам в Roistat. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Например, бизнес-трекер может анализировать посещаемость интернет-магазина, количество визитов, заявок и продаж, а также смотреть на различные коэффициенты, которые обычно автоматически рассчитывает CRM-система.
- CRR — коэффициент удержания клиентов, показывает, как долго клиент продолжает заказывать продукцию компании после первой покупки. То есть удаётся ли компании удержать клиента. Для улучшения этого показателя запускают акции, рассылки.
- CPO — стоимость привлечения покупателя. Расчёт необходим, чтобы снизить расходы компании на рекламу.
- ROI — коэффициент рентабельности компании, который может быть отрицательным или положительным. Если ROI < 0, то проект убыточный, нужно с этим разбираться.
Чтобы понимать метрики, бизнес-трекер должен владеть основами маркетинга. Без изучения показателей не получится провести диагностику проекта.
Проверка эффективности бизнес-модели. Для этого специалист использует метод SPACE — от английского Strategic Position and Action Evaluation, что переводится как «оценка стратегического положения и действия». Если проще, то так проверяется баланс прибыли и расходов в компании, рентабельность бизнеса.
Например, компания производит дорогой и сложный продукт, конкурентов на рынке мало, стоимость высокая для потребителей, но выручка окупает ресурсы, которые требуются на производство. Значит, баланс не нарушен.
Если много конкурентов, продукт прост в производстве, но продажи зависят от сезонности, прибыль минимальная. В таком случае бизнес-модель не совсем эффективна. Трекер помогает команде решить, что делать дальше.
Постановка цели и разработка этапов действий
Результат общения с руководителями компании, анализ метрик, определение эффективности бизнес-модели должны привести к чёткому формированию основной цели, которая будет соответствовать SMART-концепции.
Цель должна быть:
- S = Specific — конкретная;
- M = Measurable — измеримая;
- A = Achievable — достижимая;
- R = Relevant — значимая, ведущая к реальному результату;
- T = Time bound — ограниченная по времени, с конкретными сроками выполнения.
Генерация гипотез. Трекер устраивает мозговой штурм команде для выдвижения предположений: например, по увеличению продаж. Это начало метода HADI-циклов, который состоит из следующих этапов:
- H = Hypothesis. Формирование гипотез: «Если я сделаю это, то…».
- A = Actions. Список действий: «Чтобы проверить гипотезу, я сделаю…».
- D = Data. Работа с данными: «В процессе я должен получить следующие данные…».
- I = Insight. Выводы: «Если данные соответствуют, гипотеза подтвердилась».
Например, цель — увеличить на 50% продажи футболок с разными принтами на маркетплейсах. Гипотезы могут быть следующими:
- если привлечь блогеров для рекламы, то продажи увеличатся на 20%;
- если поменять принты на более актуальные, то повысится спрос среди молодёжи, продажи увеличатся на 15%;
- если ускорить процессы поставки продукции на склад, то товар всегда будет доступен для покупки.
Разработка трекшн-карты — это пошаговый план с этапами достижения поставленной цели. Действия для проверки гипотезы тоже включаются в трекшн-карту.
Например, этапы проверки предположения о привлечении блогеров могут выглядеть так: анализ целевой аудитории → поиск блогеров для этой ЦА → закупка рекламы → анализ результатов. Сами гипотезы проверяют всей командой на следующем этапе.
Все эти данные позволяют детально представить этапы развития бизнеса. Результатом становится трекшн-карта в виде таблицы.
Так, по этой трекшн-карте команда постепенно движется к итоговой цели «запустить бизнес, настроить рабочие процессы». Для этого нужно оформить юрлицо, определить выгодные сегменты на рынке, запустить продажи, настроить процессы отгрузки, окупить инвестиции (вложения). Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Выполнение плана
Команда начинает работать по трекшн-карте. Распределяет роли, назначает ответственных за определённые действия. Эта работа должна выполняться слаженно.
Бизнес-трекер встречается с командой 1–2 раза в неделю, получает отчёт о проделанной работе, анализирует результат, изучает метрики. Вместе с командой делает предварительные выводы: получилось ли приблизиться к итоговой цели, или выдвинутые гипотезы не принесли результат. Может потребоваться формирование новых гипотез, которые нужно протестировать. Тогда в трекшн-карту добавляются дополнительные действия.
Кроме того, бизнес-трекер может использовать дополнительные инструменты.
- CustDev (Customer Development). Помогает «обнаружить клиента» или проверить имеющиеся клиентские сегменты. Для этого нужно собрать данные аудитории, составить портрет клиента.
- Создание и тестирование MVP. То есть минимально жизнеспособного продукта, тестовой версии. Например, в IT выпускают пробный вариант сервиса с минимальными функциями и обращаются к клиентам для оценки.
- Формирование каналов продаж. Сюда относятся инструменты продаж (лендинг, рассылки, рекламные объявления) и сам продукт. На основе этого формируется юнит-экономика: юнит — это то, что приносит доход компании. Например, в онлайн-школе английского языка юнитом будет ученик, который платит за обучение. Лучший вариант, когда бизнес зарабатывает на юните много, а на привлечение тратит минимум.
Бизнес-трекер продолжает встречаться с командой, прорабатывать этапы действий, анализировать показатели до тех пор, пока не проявится результат, который отразится в метриках.
Таким образом бизнес-трекер помогает улучшать рабочие процессы, которые в дальнейшем будут работать без его участия.
Какие навыки и качества необходимы бизнес-трекеру
Можно выделить следующие навыки и качества, которые требуются бизнес-трекеру, чтобы привести компанию к результатам.
Профессиональные навыки
Бизнес-трекинг находится на стыке маркетинга, экономики и менеджмента. Специалисту не нужно погружаться в эти направления глубоко, но важно знать основы.
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Я бы выделила приоритетными знания в области маркетинга и экономики, так как бизнес-трекеру важно знать язык цифр и ключевые метрики. Хочется отметить, что харды привязаны к специфике проекта, с которым работает специалист. Например, тем, кто хочет работать с IT-компаниями, важно понимать принципы разработки IT-продукта, чтобы суметь улучшить этот процесс: ускорить, сократить расходы, повысить выручку.
Понимание основ предпринимательства
Бизнес-трекер должен знать этапы создания компаний, разбираться в структуре предприятий, уметь определять бизнес-риски — это основа. Поэтому желательно иметь экономическое образование или опыт в предпринимательстве.
Чаще всего бизнес-трекер выбирает конкретное направление, с которым ему нравится работать. Например, только с компаниями в сфере торговли, производства или страхования. Поэтому специалисту могут потребоваться дополнительные профессиональные знания в зависимости от выбранного направления.
Умение анализировать метрики
Метрики делятся на продуктовые и маркетинговые.
Продуктовые метрики показывают, насколько интересна продукция пользователям, приходят ли претензии к качеству. Собрать их непросто, нужно проводить анкетирование, анализировать отзывы. Кроме того, специалист может обратиться к разбору звонков: изучить общение менеджеров с клиентами.
Маркетинговые метрики собираются проще — с помощью различных сервисов (Яндекс Метрика, Google Analytics) и CRM-систем. Они отображают данные о том, сколько человек пришло на сайт из поисковой выдачи или по рекламе, сколько купили продукцию, а сколько — набрали корзину, но ушли.
Трекер должен уметь работать с разными типами метрик.
Знание инструментов и методов бизнес-трекинга
Трекер выступает помощником руководителей, маркетологов и менеджеров компании. В арсенале специалиста множество инструментов и методов из разных сфер. Бизнес-трекер должен уметь:
- Формулировать цель по концепции SMART.
- Рассчитывать устойчивость и эффективность бизнес-модели.
- Формировать и проверять гипотезы — HADI-циклы.
- Использовать методологию CustDev (Customer Development).
- Формировать MVP.
- Моделировать юнит-экономику.
- Составлять трекшн-карту и контролировать выполнение действий.
По данным вакансий, именно этот список является основным:
Примерный перечень обязанностей трекера. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Подтвердить свои профессиональные навыки можно сертификатами и кейсами со сравнением показателей до и после, отзывами руководителей о проделанной работе.
Основные гибкие навыки
Кроме профессиональных умений, для успешного ведения проекта бизнес-трекеру нужны хорошо развитые софт-скиллы, которые связаны с общением и умением анализировать информацию.
Умение выстроить эффективную коммуникацию
Бизнес-трекер много работает с людьми: руководителями и сотрудниками разных отделов. Важно уметь находить подход к каждому, быть терпимым, не вступать в конфликты и не навязывать своё мнение.
Для этого необходимо развивать эмоциональный интеллект — уметь распознавать свои и чужие эмоции, понимать намерения и желания собеседника.
Аналитическое и критическое мышление
Бизнес-трекер изучает статистические данные, отслеживает метрики, сопоставляет, делает выводы. Специалист должен уметь строить логическую цепочку, понимать причинно-следственные связи, делать предположения о том, какое конкретное действие может принести результат.
Иногда нужно посчитать вручную некоторые коэффициенты, если эти процессы не автоматизированы. Поэтому пригодится умение работать с математическими действиями.
Гибкость и стрессоустойчивость
Бизнес-трекеру придётся работать в условиях постоянных изменений. Не существует определённого метода для развития бизнеса. Работа трекера строится на предположениях и проверках этих гипотез. Иногда всё может пойти не так, как задумывалось. Нужно уметь быстро реагировать.
Примерный перечень требований к кандидату. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Где может работать бизнес-трекер
На популярных платформах с вакансиями редко можно найти предложение для бизнес-трекера. Это связано с тем, что профессия новая, не все компании знают, что могут обратиться к такому специалисту или ищут его через знакомых и профильные сообщества.
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Чаще всего вакансии размещают не на hh.ru, а на сайтах акселерационных программ. Например,
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
,
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
, студенческие акселераторы, такие как «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
». Бизнес-трекер откликается, оставляет заявку, портфолио, и его могут пригласить на собеседование.Трекеров могут искать через бизнес-комьюнити и социальные сети.
В организациях-акселераторах по найму
Организации-акселераторы нанимают бизнес-трекеров на постоянное сотрудничество, потому что могут запускать программы развития стартапов по 2–3 раза в год.
Вакансия бизнес-трекера в акселератор ФРИИ. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Начинающие специалисты могут посмотреть вакансии, например, на этих сайтах:
-
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация;
-
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация;
-
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация;
-
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация;
-
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация;
-
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация.
Заработная плата рассчитывается из количества проведённых сессий и опыта специалиста. В акселераторе «К цели» стажёры зарабатывают от 60 000 рублей в месяц, опытные специалисты — от 120 000 рублей, VIP-трекеры — от 240 000 рублей.
Примерная заработная плата бизнес-трекеров. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
В крупных компаниях по найму
Бизнес-трекер может понадобиться в штат крупным компаниям и корпорациям, которые выпускают много продуктов. Проектам нужна помощь как в запуске, так и в сопровождении.
К бизнес-трекерам обращаются и компании, которые уже вышли на рынок, но столкнулись с застоем в бизнесе. Специалист выявляет, что можно изменить и улучшить.
Обязанности бизнес-трекера могут сочетаться с другими. Например, в апреле 2023 года была опубликована вакансия от Билайн «Бизнес-трекер/Scrum-мастер», где бизнес-трекер должен знать agile-методологию и помогать её внедрить в рабочие процессы и даже обучать сотрудников.
Вакансия от Билайн, где обязанности бизнес-трекера сочетаются с задачами Scrum-мастера. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Заработная плата обычно устанавливается после интервью с кандидатами. Бизнес-трекеры с опытом получают в среднем 100 000 рублей в месяц.
Пример резюме бизнес-трекера. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
В проектах на фрилансе
Бизнес-трекер может работать как внештатный специалист с любыми компаниями. Для предложения услуг можно сделать личный сайт и запустить рекламу или опубликовать резюме на Профи, Яндекс Услуги.
Пример стоимости одной сессии бизнес-трекера. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Бизнес-трекеры зарабатывают около 5 000 рублей за одну сессию, верхней границы нет. Трекер может одновременно сопровождать 2–3 компании.
На достижение первых результатов может уходить от трёх месяцев. Потому что требуется несколько встреч, чтобы диагностировать проект, составить план действий, выдвинуть гипотезы и проверить их, проанализировать результат.
Пример объявления с предложением услуг бизнес-трекера. Источник:
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Алёна Филонская
Бизнес-трекер и эксперт курсов Нетологии
Продолжительность одной сессии варьируется от 40 минут до 2 часов, цена услуги определяется личным брендом трекера, его знаниями и опытом, а также подтверждёнными успешными кейсами.
Например, за одну сессию трекер может заработать как 2 000, так и 20 000 рублей, при этом я бы не делала акцент на одной сессии, а рассматривала долгосрочный контракт с клиентом, который может быть на несколько месяцев или год.
Оплата услуг трекера прописывается в договоре, и это может быть как фиксированная сумма, так и определённый процент от роста выручки, либо даже доля в проекте, если речь о стартапах.
Трекинг — это востребованная и хорошо оплачиваемая профессия. Занимаясь трекингом в акселераторах или работая с клиентами из бизнеса, можно зарабатывать комфортную сумму и влиять на свой доход.
Итак, в среднем бизнес-трекер в найме зарабатывает от 90 000 рублей, в проектной деятельности — от 5 000 до 7 000 рублей за одну сессию.
Как стать бизнес-трекером
Перейти в эту профессию можно из смежных областей: экономики, маркетинга, аналитики, MBA и других. Но вполне реально освоить профессию без смежного образования — пройти профильные онлайн-курсы.
Овладеть профессией только по книгам и лекциям не получится, нужно много практиковаться: работать с реальными кейсами под наблюдением опытных бизнес-трекеров, стажироваться в компаниях.
Кроме того, обычно при найме бизнес-трекеров на работу работодатели просят предоставить сертификат о прохождении курсов или диплом в области маркетинга, предпринимательства, экономики. Поэтому самостоятельно освоить профессию не получится.
Есть два основных способа стать бизнес-трекером.
Окончить вуз
Пока ещё в университетах бизнес-трекингу не учат. Но можно получить базовое образование в смежных областях. НИУ ВШЭ предлагает следующие бакалаврские программы, которые могут быть основой для бизнес-трекера: «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
», «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
».Если есть бакалаврское образование, можно рассмотреть магистерские программы: «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» в СПбГУ, «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» в МФЮА.В вузе удастся сформировать сильную базу в этом направлении. Но в дальнейшем потребуется дополнительное обучение, чтобы познакомиться с конкретными методами бизнес-трекинга.
Путь довольно долгий: обучение в бакалавриате займёт 4 года, а для поступления на магистерские программы требуется уже имеющееся высшее образование в любой области. В итоге на учёбу может уйти около 4–6 лет.
Пройти курсы
Значительно быстрее освоить профессию и получить сертификат или диплом о профессиональной переподготовке можно на курсах.
Бизнес-трекеры могут получить теоретические и практические знания на курсе «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» от МГУ или от НИУ ВШЭ — «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
», «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
». Обучение займёт от 8 до 12 месяцев.Но есть недостаток — вузы редко предлагают дистанционные программы, обычно обучение проходит очно в вечернее время, что подходит не всем.
Из онлайн-курсов на «Открытом образовании» можно пройти «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» от НИУ ВШЭ, «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» от МФТИ, «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» от СПбГПУ и компании «Горэлтех».В ФРИИ на коротких интенсивах по 8–16 часов обучают некоторым методам, которые используют в работе бизнес-трекеры: «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
», «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
».Получить профессию «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
» можно на курсе Нетологии. Преподаватели — опытные трекеры, которые составляют практические задания на основе реальных кейсов и последовательно обучают всем методам и инструментам трекинга.Курс длится 4 месяца, за это время студенты учатся проводить диагностические сессии, использовать методы бережливого управления и производства, HADI-циклы, создавать ценностное предложение, трекшн-карты.
Обучение в Нетологии даёт возможность полностью освоить профессию, начать частную практику или устроиться трекером в компанию. В Нетологии есть центр развития карьеры, где публикуются вакансии и стажировки разных компаний. Кроме того, выпускников добавляют в комьюнити-чаты, где можно получить знания от опытных коллег и предложить свои услуги стартапам.
Бизнес-трекер
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
- Научитесь диагностировать слабые места и направлять команду в поисках эффективных решений
- Начнёте практиковать трекинг-сессии на продуктовых командах уже в середине курса
- Сможете помогать развиваться и расти бизнесу, продуктам, идеям, лидерам и командам
Что почитать и посмотреть бизнес-трекеру
Бизнес-трекеру требуются знания из маркетинга, менеджмента и экономики. Для расширения навыков в этих областях нужно читать специализированную литературу, можно подписаться на блоги бизнес-трекеров и новостные каналы.
Книги
- «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация», Филип Котлер. Настольная книга для менеджеров, маркетологов, руководителей компаний. Автор понятно рассказывает об основных инструментах и концепциях, в которых нужно разбираться и бизнес-трекеру.
- «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация», Филип Котлер, Нильс Бикхофф, Роланд Бергер. В книге сжато и доступно изложены фундаментальные аспекты теории и представлены способы практического применения отдельных концепций в области менеджмента.
- «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация», Даниил Ханин. Книга об одном из важных методов в трекинге. Автор на примерах из жизни и мировой экономики показывает, как эффективно использовать этот инструмент.
Telegram-каналы
- «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация». Канал со статьями, видео, анонсами, вакансиями из мира трекинга, консалтинга и коучинга.
- «
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация». Объявления о вебинарах, которые могут пригодиться бизнес-трекеру, а также об акселераторах, программах, конкурсах, наборах для стартапов.
Резюмируем
Бизнес-трекер работает в тесном сотрудничестве с руководством компании, отделами маркетинга и продаж. Он помогает бизнесу определить направление роста и не сходить с намеченного пути. Цель его деятельности — ускорить и улучшить бизнес-процессы, чтобы привести проект к результатам.
Специалист сочетает в своей работе знания из экономики, маркетинга, аналитики и предпринимательства. Поэтому образование в одной из этих сфер может стать стартом для освоения профессии бизнес-трекера.
Трекеры работают в акселераторах со стартапами и как частные специалисты с компаниями, которые к ним обратились. Бизнес-трекер в найме зарабатывает от 90 000 рублей. Если берёт проектную работу, то от 2 000 до 20 000 рублей за сессию. Стоимость услуг зависит от опыта и конкретных результатов, которые в виде кейсов можно показать работодателям.
Вузы не предлагают программ по обучению трекингу, поэтому для получения профессии подойдут онлайн-курсы, где преподают эксперты с опытом в этой области, чтобы отработать практические навыки под их наблюдением.
Читать также
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
.
Ада Реинер
Автор-фрилансер
The post
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
first appeared on
You do not have permission to view link please Вход or Регистрация
.
