Мы все знаем, что в мире IT нет ничего хуже, чем баг в коде, который сбивает весь проект с ног. Но что, если мы скажем вам, что в сфере BPM (Business Process Management), более 80% провалов происходит не из-за технических ошибок, а из-за… человеческого фактора. Да, вы не ослышались...