Во всем мире менеджеры тратят больше 4 часов в неделю на урегулирование конфликтов. В 9% случаев это приводит к провалу проекта, в 16% — к увольнениям, а в 25% — к избеганию работы. Речь идет о неконструктивных скрытых конфликтах, которые снижают эффективность компании. Расскажу о том, как их...